PDAM Tana Toraja Buka Layanan Telepon Pengaduan, Pelanggan Jadi Mudah Lapor Gangguan

TRIBUNTORAJA.COM, MAKALE – Perumda Air Minum Tirta Buisun Tana Toraja atau PDAM Tana Toraja resmi meluncurkan layanan Call Center khusus untuk mempercepat respons atas gangguan air bersih maupun kebutuhan layanan pelanggan lainnya.

Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, setelah sebelumnya muncul keluhan masyarakat terkait lambatnya respon terhadap laporan gangguan.

Dua nomor Call Center yang kini dapat digunakan pelanggan yaitu:

• Pengaduan: 0813-4780-8998
• Pemasangan baru, cek tagihan, dan layanan mobil tangki: 0813-5486-9555

Baca juga: PDAM Tana Toraja Gelar Dialog, Terima Keluhan Masyarakat soal Distribusi

Perumda Air Minum Tirta Buisun saat ini tercatat memiliki 9.800 pelanggan terdaftar, dengan 7.400 di antaranya merupakan pelanggan aktif yang masih menikmati layanan air bersih.

Kepala Direktur Perumda Air Minum Tirta Buisun, Ekawanto Saba, menjelaskan bahwa peluncuran Call Center tersebut merupakan tindak lanjut dari hasil Dialog Publik bersama pelanggan beberapa waktu lalu.

“Komitmen tersebut kami tindak lanjuti dengan menghadirkan Call Center khusus pengaduan dan pelayanan pemasangan baru, cek tagihan serta layanan mobil tangki air bersih,” ujar Ekawanto saat dikonfirmasi, Jumat (21/11/2025).

Baca juga: Warga Bungin Keluhkan Krisis Air Bersih, Tuntut Tindakan PDAM Tana Toraja

Menurutnya, keberadaan Call Center akan memperkuat pengawasan perusahaan terhadap aduan masyarakat sekaligus mempercepat proses tindak lanjut di lapangan.

“Layanan ini memungkinkan kami untuk memantau dan menindaklanjuti aduan pelanggan secara lebih cepat, demi meningkatkan kualitas pelayanan yang baik,” tegasnya.

Baca juga: Dugaan Penyimpangan Dana Cadangan PDAM Makassar, Beni Sebut Nama Hamzah Ahmad

Ekawanto berharap, masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas ini untuk memastikan setiap masalah terkait layanan air bersih dapat segera dilaporkan dan diselesaikan.

“Harapan kami, bukan hanya percepatan informasi tetapi juga percepatan layanan dan tindak lanjut dari setiap keluhan tersebut,” tambahnya.

(*)