Cloudflare Akui Gangguan Global Akibat Kesalahan Internal, CTO: Kami Gagal Melayani Internet

TRIBUNTORAJA.COM – Chief Technology Officer (CTO) Cloudflare, Dane Knecht, menyampaikan permintaan maaf atas gangguan besar yang membuat sejumlah layanan internet global tumbang pada Selasa (18/11/2025) malam.

Dalam pernyataannya, Knecht menegaskan bahwa insiden tersebut sepenuhnya disebabkan oleh kesalahan internal.

“Kami gagal melayani pelanggan dan internet secara luas,” tulis Knecht, sebagaimana dihimpun dari TomsHardware.

Ia menjelaskan bahwa permasalahan itu dipicu oleh perubahan konfigurasi rutin yang memunculkan bug laten pada lapisan mitigasi bot Cloudflare.

“Sebuah bug laten pada layanan yang mendasari kemampuan mitigasi bot kami mulai crash setelah perubahan konfigurasi rutin. Hal ini memicu degradasi layanan secara luas ke jaringan dan layanan lainnya. Ini bukan serangan,” tambahnya.

Kronologi Gangguan Cloudflare

Laporan internal Cloudflare menyebut gangguan mulai terdeteksi sekitar pukul 11.48 UTC, ketika sistem mencatat “penurunan layanan internal”.

Seiring masalah menyebar, keluhan dari pengguna internet di berbagai platform meningkat.

Cloudflare menjadi tulang punggung bagi banyak perusahaan global, termasuk X, ChatGPT, Shopify, Sora, Truth, Clalude, hingga Canva.

Akibatnya, saat infrastruktur Cloudflare terganggu, berbagai platform tersebut sempat menampilkan pesan galat dan tidak dapat diakses.

Cloudflare mulai melakukan pemulihan pada pukul 14.42 UTC.

Meski perbaikan inti berjalan, sejumlah fitur dashboard seperti analitik dan error logging dilaporkan masih mengalami degradasi hingga sore hari.

Baca juga: Komdigi Ancam Blokir Cloudflare karena Belum Daftar PSE, 25 Platform Global Ikut Terancam