Hari Ini Dalam Sejarah: Hari Pelanggan Nasional, Diperingati Setiap 4 September

TRIBUNTORAJA.COM - Hari ini, Senin (4/9/2023) diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas).

Hari Pelanggan Nasional sendiri merupakan peringatan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia setiap tanggal 4 September untuk memperhatikan dan memberi apresiasi pada pelanggan mereka.

Lantas seperti apa sejarah dan peringatan Hari Pelanggan Nasional? Ini dia ulasannya.

Sejarah Hari Pelanggan Nasional

Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) berasal dari sebuah ide yang dicetuskan oleh seorang pengusaha asal Solo, Handi Irawan D pada 2023.

Dikutip dari bukunya "Senyum Pelanggan Semyumku Juga" (2022), Handi mengatakan ide ini kemudian digulirkan dan diapresiasi oleh banyak pihak.

Dikutip dari kanal Youtube resmi Hari Pelanggan Nasional, peringatan ini kemudian diresmikan oleh Presiden Kelima Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri pada 4 September 2023.

Baca juga: Ulang Tahun Tana Toraja ke-776, Ini Dia Sejarah Pembentukan Kabupaten Tana Toraja

Dilansir dari artikel Kompas, acara peresmian Harpelnas tersebut dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direktur utama dariberbagai perusahaan dan direktur Badan Usaha Milik Negara (BUMN).

Harpelnas juga dirayakan lebih dari 500 perusahaan di masa kemunculannya.

Baca juga: Ulang Tahun Tana Toraja ke-776, Ini Dia Sejarah dan Budaya Masyarakat Toraja — Bagian II

Perayaan Hari Pelanggan Nasional

Sejak diresmikan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momen khusus bagi berbagai perusahaan untuk melakukan penawaran khusus atas produk-produk mereka kepada masyarakat.

Bahkan, pada awal perayaaan, banyak perusahaan baik swasta maupun BUMN yang antusias menyelenggarakan seremonial pada setiap tanggal 4 September.

Sampai-sampai, saat itu, para CEO perusahaan ikut terjun melayani pelanggan di lapangan.

Baca juga: Ulang Tahun Tana Toraja ke-776, Ini Dia Sejarah dan Budaya Masyarakat Toraja — Bagian I

Harpelnas kerap dirayakan dengan diskon, bonus, promo, dan bagi-bagi bingkisan hadiah dari berbagai perusahaan.

Banyak e-commerce yang juga mengadakan seremonial tertentu dengan tujuan untuk memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan.

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Hari Konstitusi Republik Indonesia 18 Agustus

Handi Irawan dalam bukunya mengatakan, di Hari Pelanggan Nasional, setiap perusahaan punya cara mereka sendiri dalam memberikan layanan ekstra pada pelanggannya.

Namun yang paling penting adalah saat pimpinan seperti CEO dan BOD memberi contoh atau keteladanan dengan cara turun langsung melayani pelanggan.

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Peristiwa Rengasdengklok 16 Agustus 1945, Saat Pemuda Culik Pendiri Bangsa

Parade Hari Pelanggan Nasional

Selain kegiatan di kantor perusahaan-perusahaan, Harpelnas juga dikenal dengan gerakan massal yang menyatukan ratusan perusahaan dan ribuan karyawan yang bekerja di garis depan, yaitu melalui Parade Simpatik Hari Pelanggan Nasional.

Tidak ketinggalan juga beberapa pimpinan perusahaan turut melayani para pelanggan di sepanjang acara berlangsung, misalnya sambil membagikan merchandise perusahaan.

Adapula kegiatan Seminar Hari Pelanggan Nasional.

Baca juga: Kapan Lomba 17 Agustusan Dimulai Pertama Kali? Ini Dia Sejarah dan Maknanya

Seminar ini berperan sebagai wadah untuk melengkapi keterampilan dan membentuk pola pikir pelayanan bagi para karyawan yang merupakan ujung tombak perusahaan dalam melayani pelanggan.

Kedua kegiatan ini, baik Parade Simpatik dan Seminar Hari Pelanggan Nasional dilakukan dari tahun ke tahun sejak 2013 hingga 2019 sebelum dihentikan di 2020 karena adanya pandemi Covid-19.

Baca juga: Sejarah Hari Kucing Sedunia: Merayakan Makhluk Lucu Sahabat Manusia

Bertabur Diskon

Sama halnya dengan Harbolnas (Hari Belanja Nasional), Harpelnas juga diwarnai dengan event khusus promo dan diskon.

Khusus hari Harpelnas, para pengusaha se Indonesia berlomba memberikan berbagai promo dan diskon khusus kepada pelanggannya.

Tujuan dari promo dan diskon adalah untuk meningkatkan daya beli masyarakat.

Peningkatan daya beli masyarakat juga berarti peningkatan ekonomi negara, sebab akan terjadi perputaran uang yang semakin sering.

(*)