Nasabah Keluhkan ATM BCA di Toraja, Sudah 4 Hari Tak Bisa Digunakan

TRIBUNTORAJA.COM, RANTEPAO - Nasabah Bank Central Asia (BCA) di Toraja mengeluhkan tidak berfungsinya dua Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BCA selama empat hari terakhir.

Pada layar monitor ATM tersebut tertera pesan singkat.

"Maaf, Untuk Sementara Waktu Mesin Ini Tidak Beroperasi, Hubungi Halo BCA 1500888".

Diketahui, ATM BCA hanya tersedia di dua lokasi di Toraja, yakni di SPBU Alang-Alang, Kecamatan Kesu', dan di Indomaret depan Badan Pekerja Sinode (BPS) Gereja Toraja, Kota Rantepao, Toraja Utara.

Sementara Kabupaten Tana Toraja tidak memiliki ATM BCA.

Kendala ini telah dirasakan sejak Senin (25/3/2024) hingga Kamis (28/3/2024) siang.

Baca juga: Kapan Bank BCA Berencana Buka Kantor Cabang di Toraja? Ini Jawaban CSO

Salah satu nasabah, Irwandi Ahmad (32), mengeluhkan masalah ini.

"Sudah beberapa hari terakhir ini bermasalah dan tidak ada petugas dari BCA yang memperbaikinya. Saya sudah mencoba kedua ATM BCA tapi belum berhasil," ujarnya kepada Tribun Toraja, Kamis (28/3/2024).

Ia menekankan bahwa hal ini sangat penting mengingat Toraja Utara dan Tana Toraja merupakan destinasi wisata yang banyak dikunjungi oleh turis.

Baca juga: Hanya Ada 2 Mesin ATM di 2 Kabupaten, Bank BCA Berencana Buka Kantor Cabang di Toraja Tahun 2024

"Banyak turis yang menggunakan ATM BCA. Saya harap pihak bank segera mengatasi masalah ini," tambahnya.

Irwandi juga menyoroti urgensi penyelesaian masalah ini menjelang liburan Paskah dan Idul Fitri 2024, sambil menyebut bahwa mesin ATM bersama juga mengalami masalah.

"Tentu akan ada banyak pelancong dan turis yang datang, sehingga banyak nasabah BCA yang membutuhkan layanan ini. Sebagai nasabah, saya berharap masalah ini segera ditangani. Bahkan ketika mencoba menggunakan ATM bersama lainnya, masalah tetap belum teratasi," jelasnya.

Baca juga: Begini Cara Atasi Lupa Kode Akses BCA Mobile

Tribun Toraja telah mencoba menghubungi layanan pelanggan Bank BCA.

Pihak layanan pelanggan mengarahkan untuk mencari nomor WSID di mesin ATM tersebut.

Nomor WSID adalah kode identitas stasiun kerja atau lokasi ATM di berbagai daerah.

Namun, di ATM resmi BCA di Indomaret depan BPS Gereja Toraja, nomor WSID yang dimaksud tidak ditemukan.

(*)